職位詳情
根據(jù)預訂優(yōu)質快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。
?確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結賬手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。
?熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?。準確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。
?對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。
?禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽腿艘筇幚砀鞣N郵件、傳真及轉交物品。
?沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調或供暖系統(tǒng)的不足等。
?積極的工作，友好的為客人提供服務。
?積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。
?致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。
?在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。
?為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。
福利待遇
提供食宿，五險一金，每周雙休，免費培訓
公司基本信息
100-499人
住宿和餐飲業(yè)
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